Lady Boss - электронный женский журнал. Лояльность покупателей. Как заполучить постоянных клиентов

Рассылки

Поиск

архивы по месяцам

Февраль 2012
Январь 2012
Декабрь 2011
Ноябрь 2011
Октябрь 2011
Сентябрь 2011
Август 2011
Июль 2011
Июнь 2011
Май 2011
Апрель 2011
Март 2011
Февраль 2011
Январь 2011
Декабрь 2010
Ноябрь 2010
Октябрь 2010
Сентябрь 2010
Август 2010
Июль 2010
Июнь 2010
Май 2010
Апрель 2010
Март 2010
Февраль 2010
Январь 2010
Декабрь 2009
Ноябрь 2009
Октябрь 2009
Сентябрь 2009
Август 2009
Июль 2009
Июнь 2009
Май 2009
Апрель 2009
Март 2009
Февраль 2009
Январь 2009
Декабрь 2008
Ноябрь 2008
Октябрь 2008
Сентябрь 2008
Август 2008
Июль 2008
Июнь 2008
Май 2008
Апрель 2008
Март 2008
Февраль 2008
Январь 2008
Декабрь 2007
Ноябрь 2007
Октябрь 2007
Сентябрь 2007
Август 2007
Июнь 2007
Май 2007
Апрель 2007
Март 2007
Февраль 2007
Январь 2007
Декабрь 2006
Ноябрь 2006
Октябрь 2006

Юридическая консультация

Подпишитесь на RSS статей

Женский журнал Lady Boss предлагает своим читательницам бесплатную юридическую консультацию по вопросам права и законодательства.

Варвара Диордиева - юрист, аналитик женского журнала Lady Boss

Варвара Диордиева - юрист, аналитик женского журнала Lady Boss.
Если у вас возникли юридические вопросы, проблемы, связанные с реализацией ваших прав, а также вопросы, касающиеся законодательства, пишите.

Задавая вопросы, указывайте регион (Украина, Россия и т.д.).

Теперь мы публикуем вопросы и ответы юридической консультации в отдельной рубрике, где вы можете прочесть рекомендации для наших читательниц, а также задать вопрос юристу.

Свое дело и бизнес

Лояльность покупателей. Как заполучить постоянных клиентов

Каждая компания мечтает о том, чтобы большинство ее клиентов становились постоянными. Для разных сфер процент клиентов, прекращающих сотрудничество с фирмой, может быть разным, но все хотели бы его уменьшить. Так как же удержать постоянных клиентов? – дать им то, в чем они нуждаются больше всего.

Старайтесь решить проблему клиента, а не «впихнуть» товар

Это первый и самый важный вывод, к которым пришли исследования отношений между продавцом и клиентом. Люди не хотят покупать ваш товар или услугу, они хотят, прежде всего, решить свою проблему, а то, что вы продаете, станет всего лишь инструментом. Если у вас интернет магазин текстиля для дома, то ваш клиент, скорее всего, хочет сделать свое жилье уютным и удобным для себя и своей семьи, а не просто потратить деньги и купить у вас белье или полотенце.

Задавайте клиенту вопросы и слушайте ответы

Прежде чем рекомендовать что-то, а тем более предлагать купить, спросите клиента, какую именно проблему ему нужно решить. Вникните в вопрос, перед которым стоит ваш покупатель и только после этого, если это в ваших силах, предложите оптимальное решение. Задавайте вопросы обо всем, чего клиент хочет (или не хочет) от ситуации, и просто помогите ему решить возникшую проблему.

Время клиента – деньги

В современном мире время часто бывает дороже денег, поэтому бизнес-решения, а также товары и услуги, которые помогают сэкономить время, особенно ценятся деловыми людьми.

Предложите клиенту специальные условия

Проще говоря, уступите что-то. Создайте пакеты специальные пакеты услуг с особыми условиями для лояльных клиентов, проведите акцию, предложите скидку. Скорее всего, взамен вы получите благодарных клиентов на долгое время.

Перепечатка только с активной прямой ссылкой на женский журнал Lady Boss